Política de devoluciones y desistimiento
En AgriCalde C.B. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te explicamos cómo puedes devolver un producto de forma sencilla y conforme a la normativa vigente.
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión ni sufrir penalización alguna.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por correo electrónico a hola@agricaldes.com, indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
- Nombre y apellidos
- Forma de contacto
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo proceder con la devolución.
2. Condiciones de la devolución
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje y etiquetas intactos.
- El cliente asumirá el coste del envío de vuelta, salvo que la devolución sea por error o defecto imputable a AgriCalde C.B.
- No se aceptarán devoluciones de productos:
- Perecederos o de rápida caducidad (por ejemplo, alimentos abiertos para mascotas).
- Personalizados o hechos a medida.
- Dañados por un uso indebido o manipulación incorrecta.
3. Reembolso del importe
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
4. Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En este caso, nos haremos cargo de la recogida y sustitución del producto, o del reembolso total si no fuera posible la sustitución.