Política de devolucions i desistiment
A AgriCaldes C.B. volem que quedis totalment satisfet amb la teva compra. Si no és així, t’expliquem com pots fer una devolució de manera senzilla i conforme a la normativa vigent.
1. Dret de desistiment
Tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat de justificar la decisió ni penalitzacions.
Per exercir aquest dret, cal que ens comuniquis la teva decisió enviant un correu electrònic a hola@agricaldes.com, indicant:
- El número de comanda
- El producte que vols retornar
- El teu nom i cognoms
- Una forma de contacte
Un cop rebuda la sol·licitud, et donarem les instruccions per procedir amb la devolució.
2. Condicions de la devolució
- Els productes han d’estar en el seu estat original, sense usar, amb l’embalatge i etiquetes intactes.
- El client haurà d’assumir el cost de l’enviament de tornada, excepte en cas d’error o defecte atribuïble a AgriCalde C.B.
- No s’acceptaran devolucions de productes que:
- Siguin peribles o caduquin ràpidament (per exemple, aliments per a mascotes oberts).
- Hagin estat personalitzats o fets a mida.
- Estiguin deteriorats per mal ús o manipulació incorrecta.
3. Devolució de l’import
Un cop rebuts els productes i verificat el seu estat, et retornarem l’import corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals, mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.
4. Productes defectuosos o error en l'enviament
Si reps un producte danyat, defectuós o diferent del sol·licitat, contacta amb nosaltres en un termini de 48 hores des de la recepció. Ens farem càrrec de la recollida i substitució, o del reemborsament total si no es pot substituir.